(2) 10 (20)千伏非重要客户“业务受理”“方案答复”“竣工检验和装表接电”三个环节，时限要求分别为1个、10个(双电源20个)、6个工作日，合计办电时间单电源为22个工作日(双电源32个工作日)。

既有建筑内（含地下、半地下、高层车库）报装居民充电设施应当符合相关消防安全技术标准。

对无法满足1车位/户配建机动车停车位的居住区，无需开展公共充电设施建设规划。

配电变压器容量配置原则上按照每个桩位8千瓦计算，并根据车位数量考虑相应的配置系数。

针对小区不同场景开展典型设计，优化供电方案，合理确定电源、表计位置、接入通道，努力降低客户接电成本、简化接入方案、缩短施工周期、提高验收效率，满足客户按时接电、尽早用电的需求。

任何人员无正当理由不得拒绝居住区充电设施报装申请。

国网《业扩供电方案编制导则》新增加部分，电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个客户安装多个充电桩的应设置多个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

在用户所在场地或附近建设安装的分布式光伏发电项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择。

按照国网公司“十项承诺”时限规定，受理客户计费电能表校验申请后，7个工作日内出具监测结果。

2020年2月1日至12月31日，对除高耗能行业用户外，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户，计收电费时统一按原到户电价水平的90%结算。

困难群体政策中困难群体包括我省民政部门认定的城乡最低生活保障对象家庭、特困供养人员，和县级以上总工会认定的特困职工家庭。