根据国网十项承诺第六条：居民客户全过程接办电时间不超过（ ），低压非居民接电全过程时间为（ ）。

供电方案确定后，各单位应及时安排工程施工。

既有建筑内（含地下、半地下、高层车库）报装居民充电设施应当符合相关消防安全技术标准。

对无法满足1车位/户配建机动车停车位的居住区，无需开展公共充电设施建设规划。

配电变压器容量配置原则上按照每个桩位8千瓦计算，并根据车位数量考虑相应的配置系数。

针对小区不同场景开展典型设计，优化供电方案，合理确定电源、表计位置、接入通道，努力降低客户接电成本、简化接入方案、缩短施工周期、提高验收效率，满足客户按时接电、尽早用电的需求。

任何人员无正当理由不得拒绝居住区充电设施报装申请。

国网《业扩供电方案编制导则》新增加部分，电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个客户安装多个充电桩的应设置多个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

在用户所在场地或附近建设安装的分布式光伏发电项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择。

按照国网公司“十项承诺”时限规定，受理客户计费电能表校验申请后，7个工作日内出具监测结果。

2020年2月1日至12月31日，对除高耗能行业用户外，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户，计收电费时统一按原到户电价水平的90%结算。