网格化服务渠道受理的客户诉求分为咨询诉求和现场服务诉求。

未直接参与市场交易、也未与电网企业签订购售电合同的工商业用户，不能继续执行原目录销售电价

已直接参与市场交易的高耗能用户，可以退出市场交易

已直接参与市场交易的用户不可以改为由电网企业代理购电

电网企业代理购电用户是指暂未直接参与市场交易，计量点中包含大工业、一般工商业及其它用电电价类别的用户

电网企业代理购电可以向用户收取适当的服务费用

已在电力交易平台注册但未参与市场交易的用户，不属于已直接参与市场交易的用户

工商业用户可按江苏省电力交易中心相关通告要求，通过江苏电力交易平台（https://www.jspec.com.cn）进行市场注册，按照市场价格向发电企业或售电公司进行购电

电网企业可以给用户指定或推荐售电公司

直接参与市场交易是指用户间接向发电企业或售电公司购电

同一用户可以同时有直接参与市场交易和电网企业代理购电两种参与市场交易的方式