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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，持中华人民共和国残疾军人证的人员凭证可以购买优惠票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》列车应办理补收票价差额手续，不开具客运记录。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
单选题
《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:列车员要熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁等线路概况
单选题
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁路公安机关现场处置时，违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的,列车长应开具 «客运记录»， 同时移交先行处置中收集的证据。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其购票时所使用的儿童有效身份证件。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定车票发站开车后不办理退票。
单选题
职工出现中暑后，用凉开水或酒精擦身。
