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客舱资源管理（CRM）是指使用各种手段、运用一切技能和利用机组的所有资源，以便达到在飞行运行中安全、高效以及舒适的目的。
机组资源管理(CRM）：指为达到安全、高效飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信息、设备、及人力资源等）识别、应对（ ），预防、识别、纠正（ ），发现、处置非期望的航空器状态的过程。
目前我们在学习的CRM是发展的第（ ）阶段。
CRM中的资源（resourse）都有哪些：
造成差错的外部环境都有哪些：
TEM是：
CRM中“C”的含义：
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