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人的因素(HF):是由心理学、人类行为学、生理学、人体测量学、工程学等多门学科组成的一个交叉学科,主要研究( )、( )以及( )交互过程中影响个人表现和团体表现的各种因素,旨在提高工作效率、减少人为差错,并增强工作的舒适性。
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人为差错的模式:
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人为差错的类型:
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错误的表现形式有:
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机组资源管理(CRM)的核心内容包含:
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以下哪些是人为因素的八大理论:
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威胁与差错管理(TEM):机组需要识别和管理影响飞行安全的风险(威胁和差错),威胁与差错管理(TEM)框架模型提供了一种提升机组主动管控风险的方法。
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飞行机组CRM核心训练主题,包括自动化管理、监控、意外与惊吓以及发展韧性/复原力。
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客舱乘务员CRM核心训练主题,包括自动化管理、监控、意外与惊吓以及发展韧性/复原力。
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客舱资源管理的核心技能包括适应能力,处境意识,对操作进行监控和反馈,领导和集体管理,人际关系能力,协调能力,交流(沟通)能力,决断能力。
