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季度业务文化考试综合
2,824
多选题

无公务舱的 B-737 系列飞机五人制服务程序飞行时间≤80 分钟的航线:地面阶段提供瓶装水/袋餐发放方式为:

A
乘务长指派 2 号或 3 号乘务员站于餐车旁,负责协助旅客自取餐水的引导工作。
B
登机过程中,由旅客自行拿取瓶装水/袋餐,乘务员负责观察及掌握旅客取用情况,及时补齐到餐车上,并引导取用
C
航班出港或过站期间,由客舱乘务员(3 号位和 4 号位)负责向座椅后口袋内插放矿泉水
D
舱门关闭前(建议确认行李口令下达后),3 号位乘务员负责手持放置 5-8 瓶小矿泉大托盘,由前至后面向可能出现的值机不及时旅客进行补发

答案解析

正确答案:ABCD
季度业务文化考试综合

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单选题

当航班受到爆炸物威胁时,乘务长需要客舱广播 “现在我们需要⼀名爆炸物专家”。

单选题

飞机在飞行中不允许打开闭合或隐蔽的爆炸物,或者尝试进入爆炸物的内部元件,严禁剪开或掐断任何电线。

单选题

旅客下机时,航空安全员、乘务组对客舱进行安保检查,确保旅客下机时不将其物品遗留在客舱内。旅客遗留的大件行李箱、包装严密的物品、手提电脑等高风险物品,不做机上安全检查,由乘务长填写遗失物品交接单交地面工作人员处理。对于机上遗留的危险物品,机组应及时启动应急程序。

单选题

起飞前、下降过程中一般不允许旅客调整座位,除非是因为旅客健康和航空器平衡等特殊情况而做调整。

单选题

人员在驾驶舱内停留期间,驾驶舱内机组成员不得少于三人,驾驶舱门口应当至少有一名航空安全员或乘务员值守。

单选题

人员从客舱进入驾驶舱前,必须确保身后没有旅客跟随;观察员打开驾驶舱门前,必须通过猫眼观察驾驶舱外情况,确认进入人员正常,没有旅客跟随

单选题

飞机在运行中从航班旅客登机至全部下机期间,除机组人员、经批准或被授权人员经机长同意可以进出驾驶舱外,其他人员不得进入驾驶舱,驾驶舱电子锁须全程锁闭。

单选题

过站旅客不下飞机时,乘务人员需组织过站旅客认领自身行李,确保机上行李为机上旅客所有。对于非机上旅客所有的行李物品,经确认无人认领时,交由地面工作人员处置,防止旅客将物品遗留在航空器上。

单选题

过站航班的全体过站旅客携带所有随身物品下机,机组按照《航空器安保检查单》正常执行过站检查后,如出现过站旅客遗失,由地面工作人员检查遗失旅客有无托运行李,确保卸下该托运行李后,可不再进行航空器安保检查。

单选题

过站旅客不下飞机时,机组应组织确认客舱行李为机上旅客本人所有;对于非机上旅客所有的行李物品,经确认无人认领的行李物品时,交由地面人员处置,或经必要的安全检查后带回基地。

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