迎客期间，乘务长站在 L1 门内侧边，面朝（）方向。

在飞行的关键阶段，公司不得要求乘务员完成安全所必需的工作之外的任何其他工作，乘务员也不得接受这些工作。

航空器地面停留期间，乘务员有义务监护航空器客舱，防止无关人员接近、进入、破坏航空器，或将可疑物品放入航空器，外来人员登机前应检查其证件。

禁止与飞行机组闲聊，做到不主动聊天，被动聊天仅限工作，不谈与飞行任务无关的话题。

航班经停站短停期间，乘务员应加强对驾驶舱的监控，禁止未经批准的人员进入驾驶舱。

飞行实施阶段，乘务员应对盥洗室内的烟雾探测器进行监控，防止旅客触动和破坏。

助听器、心脏起搏器、电动剃刀、便携式录音机全程都允许使用。

载客加油时，乘务员广播通知旅客在座位上坐好，系好安全带；禁止吸烟（包括雾化类电子烟）及其他任何点火行为（包括使用闪光灯）；关闭所有禁、限用电子设备。

当飞行机组失能时将失能的驾驶员拉近其座椅，双臂交叉放于安全带下，协助其系紧并锁定安全带，以防止碰撞控制系统；将座椅向后调至最大限度并使椅背后倾，然后把驾驶员双腿后拉。

局方指定的监察/检查员执行监察和/或检查任务，向机长出示局方监察/检查员证件时，应允许该监察/检查员不受阻碍地进入该飞机的驾驶舱。

客舱安全检查完成后，乘务员应就坐执勤位并系好安全带和肩带。