乘务员个人飞行证件包括：

航空器重量与平衡控制规定对航空运营人重量与平衡控制和管理工作提供了指南，并为局方开展日常监管提供了依据。

载重平衡风险防控出现按登机牌指示就座，拒不配合管理的旅客按照扰乱性旅客相关要求进行处置。

为确保飞机起飞时的配载平衡，乘务员应提醒旅客按登机牌指示就座，同时做好客舱监控，维持客舱秩序。

在过站旅客不下飞机并且不需要客舱乘务员期间，一名合格且其能够为旅客所识别的人员，处于能够充分监控旅客安全的位置，保证飞机发动机关车并且至少保持打开两个地板高度出口，供旅客下飞机。

在境外住宿必须服从公司安排，遵守住宿纪律，遵守公共秩序和酒店管理要求，发生不安全事件时及时按规定报告,外出必须严格遵守请、销假制度，注意人身安全，严格遵守外事纪律。

两名飞行机组执勤时，其中一名因各种原因需要离开驾驶舱前，须使用内话通知客舱机组成员进入驾驶舱,乘务员进入驾驶舱后应及时关闭驾驶舱门，就坐于左座正后方的第二观察员座位并系好安全带。

禁止乘务员使用影响执行任务能力的药物，因许多药物会影响飞行能力，拒绝接受药物检测，不会被视为已受到药物的影响。

乘务人员有权处置客舱中违反民用航空法规等行为，但事后应报告乘务长。

在执勤前和执勤中不得使用可能造成生理异常或影响正常履行职责的药物。

飞机下降安检时，责任乘务员应对应急出口座位进行再次确认。