乘务长漏带乘客舱单，机组申报单，检疫放行单、海关关封等文件，或在办理出入境手续时出现错误，但未造成严重后果属于（）。

客舱乘务组落地前30分钟完成所有客舱服务程序，尽快完成安全检查，做好着陆前的各项准备工作。

飞行机组应不晚于飞机预计落地前35分钟乘务组预计着陆时间和地面天气状况。

飞机起飞后20分钟或进入平飞状态，如未接到飞行机组指令，乘务长应通过内话主动向飞行机组核实平飞信息。

飞行机组按压“客舱乘务员”呼叫电门，客舱将收听到“叮—咚”谐音，并可目视提示灯亮，乘务员使用就近的内话机应答，如未收到内话回答，应进入驾驶舱。

违章可分三种类型：习惯性违章、处境违章、乐观性违章。

安全审核包括外部审核和内部审核。

现行失效是指具有间接负面影响的差错和违章行为。

人为差错产生的不同原因可以分为随机差错、系统差错、偶发差错。

人为差错是指在生产操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。

威胁主要来自行政压力、思想压力、工作压力和工作环境。