个人物品（Personal item）指：

结冰条件是在外界大气温度在0℃以下吧，已形成可见的潮气。

航班经停站旅客不下机时，提醒驾驶舱关闭“系好安全带＇灯，保持“禁止吸烟”灯亮，乘务员进行相应的广播并坐好监控。

在没有任何信息和指令时，处于后舱的乘务员可根据颠簸情况暂停服务工作、固定自身，并及时报告乘务长。

遇轻度颠簸时，飞行机组可通过接通两次“系好安全带”电门或使用预先约定方式通知客舱。

快速的上下起伏或摇动，但没有明显感觉飞机高度和姿态的改变，但是始终在可控范围内，机上乘务员明显感到安全带被拉紧属于轻度颠簸。

机组人员不得允许任何已醉酒者进入客舱。

巡航阶段，客舱机组与驾驶舱每小时进行一次不少于10分钟的交流，沟通运行状况，了解可能的颠簸情况，并采取相应的措施。

为机组供餐时，机长和其他机组成员的食品是完全相同的。

机组餐再次冷却后，可以重复加热供应。

飞行关键阶段将限制乘务员进入驾驶舱，但机长要求时除外。