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单选题
43.客舱资源管理的核心技能包括适应能力,处境意识,对操作进行监控和反馈,领导和集体管理,人际关系能力,协调能力,交流(沟通)能力,决断能力.
单选题
42.灭火器的型号与数量必须适合驾驶舱、客舱、厨房等部位可能发生的火灾,并均匀分布于上述可能发生火灾的部位,且具有明显标志。
单选题
39.国际、地区航班备降、返航、延误或取消后,由地面服务人员联系联检单位,乘务员需按照联检单位的工作要求作出后续处置。如旅客自愿终止行程、提取行李、打扫卫生、加清水或排污水、加配机供品等所有服务需求,乘务员需报告机长及地面工作人员(如在现场),由地面工作人员向联检单位提出申请,服从联检单位工作要求。
单选题
36.局方监察员检查中对乘务人员服务等方面提出表扬的,加5分。
单选题
34.安全审核包括外部审核和内部审核。
单选题
30.旅客使用自带的轮椅进入客舱时,统一交由乘务员
保管,旅客到达目的地离机时交还旅客。鲤电池
驱动轮椅,应按照()有关规定做好运输工作。
乘务员在执行以上措施时,做好对旅客的解释工作,避免不必要的投诉、纠纷。
单选题
29.在紧急情况下,客舱乘务员就坐后不能持有PED或任何其他设备,应根据()采取防冲击姿势,持续关注客舱,直到飞机完全停稳:
单选题
27.违反驻外管理规定情节严重或擅自去第三地旅游,被认定为()问题。
单选题
26.全球卫星搜救组织会406MH频率进行()小时监听。
单选题
25.织物、纸⽊失⽕属于()类⽕灾。
