关于手电筒（非B-20EY/B-20EZ/B-20F0）说法错误的是:

28.主动报告未被发现的安全隐患，其价值可供弥补漏洞、避免风险按《乘务人员管理手册》标准可加()分。

27.手工修改舱单时，C代表:

26.高原机场复训每()个日历月参加一次。

25.烤箱失火时，第一步应立即():

24.未掌握、未对个人资格有效期及复训日期进行审核监控，造成资格超期的，按照()处理。

22.737-700、737-800飞机乘务组最低人数配置分别为:

21.乘务人员长期病、事假天数达到或超过公司规定的”医疗期”天数后，应()。

19.从客户价值管理角度，按照客户的贡献价值，贵宾客户分为:
(1)至尊飞享家;(2)荣耀飞享家;
(3)金卡、白金卡;
(4)金级、白金级大客户主要负责人及指定高端。

18.CRM中的资源( )都有哪些?

15.对于本人变更住址、电话(包括移动电话)，不按规定报告所属分部，被认定为()问题。