B737—700(四人配置)飞机紧急撤离时，负责携带扩音器的乘务员是PS1和SS3。

49.沙漠求生寻找食物和水的工作最好在正午进行。

48.高级经济乘务员的工作要求服务主动、热情，富有职业精神。

45.《旅客机上小额赔付费用登记表》、《旅客机上小额赔偿费用报销单》、《收据及责任解除书》。以上证明材料必须要带班乘务长、见证旅客和当事旅客分别签字。

44.在航班服务中，妥善处理出现的餐食、机供品质量等问题，有效制止事态发展，确保旅客投诉得到有效控制，维护公司声誉，经安全服务单元评估界定此事件性质为较严重事件的加3分。

43.最后进近阶段(起落架放下后)发现客舱烟雾等待飞机接地后立即报告。

42.修补钳用来修补救生筏的破损面。

40.特色小吃指非供餐航段为公务舱有需求的旅客配备的饼干、蛋糕等。

37.舱门操作为乘务工作的重要阶段，此阶段不应受任
何其他因素的影响，保证程序执行的完整性。

33.将收到的可靠信息及时告知;对尚不确定的信息告知前要先请旅客谅解并降低其预期。

30.紧急撤离后，救生筏上的管理:
(1)在距离飞机不应过远处抛海锚固定救生筏。
(2)对受伤人员实施急救，要求旅客中的医务人员提供援助，识别并优先处理严重受伤者。
(3)搜寻落水者，清点人数，保证所有人都已上筏。
(4)机组成员应作为救生筏上的指挥者集中在一个救生筏上，确保救生筏上的每个人都穿好救生衣，并充气。