烧水杯失火时，应迅速拔下烧水杯，然后倒入冷水。

54.延伸跨水运行的飞机只需要配备救生衣。

52.“一家仁，一国兴仁;一家让，一国兴让;一人贪戾，一国作乱;其机如此。此谓一言偾(fèn)事，一人定国。”强调个体对整体的作用，只有发挥出个体的最大作用，才能由小及大地促进整体的发展。

49.沙漠求生寻找食物和水的工作最好在正午进行。

48.高级经济乘务员的工作要求服务主动、热情，富有职业精神。

45.《旅客机上小额赔付费用登记表》、《旅客机上小额赔偿费用报销单》、《收据及责任解除书》。以上证明材料必须要带班乘务长、见证旅客和当事旅客分别签字。

44.在航班服务中，妥善处理出现的餐食、机供品质量等问题，有效制止事态发展，确保旅客投诉得到有效控制，维护公司声誉，经安全服务单元评估界定此事件性质为较严重事件的加3分。

43.最后进近阶段(起落架放下后)发现客舱烟雾等待飞机接地后立即报告。

42.修补钳用来修补救生筏的破损面。

40.特色小吃指非供餐航段为公务舱有需求的旅客配备的饼干、蛋糕等。

37.舱门操作为乘务工作的重要阶段，此阶段不应受任
何其他因素的影响，保证程序执行的完整性。