当发现PED或其电池冒烟/起火等紧急情况时，应按照（ ）进行处理。

鲁雁客舱环境服务管理标准六维环境管理方案包括

打造卓越的五感体验包括哪五感?

特殊重要任务不得载运除( )以外的旅客。

重要团队保障范围是：含有VVIP的( )人（含）以上团队。

下列不属于鲁雁乘务组人员配置六要素法的是：

加油时的安全措施：乘务员均匀分布在客舱内，确保前/后登机门、翼上应急出口区域至少有()名客舱乘务员监控异常 情况，以便在紧急情况下最有效地指挥旅客撤离。

及时对机上卫生间进行清洁，做到公务舱洗手间( )人次检查打扫，普通舱洗手间( )人次检查打扫。

执行特殊重要任务I于航班计划起飞时间前( )小时抵达机坪，执行重要任务(VVIP)于航班计划起飞时间前( )分钟抵达机坪，可与机组分开进场.

根据旅客用餐时间及需求加温（现吃现烤）肉类热菜供应前（ ）分钟；面包、菜类要供应前（ ）分钟。

使用小托盘提供迎宾饮料，摆放( )杯倒至( )分满。