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季度业务文化考试综合
2,824
单选题

手工修改舱单时,C代表:

A
经济舱
B
高级经济舱
C
头等舱
D
头等舱/公务舱

答案解析

正确答案:D
季度业务文化考试综合

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单选题

乘务员推餐车收取餐盒、水杯时,餐车上餐盘/餐盒摞放不超过( )个为一组,整理后放入餐车;餐车上水盒里空水杯摞放不超过( ) 个;如无水盒,需放置托盘,托盘上空水杯摞放不超过 ( )个。

单选题

饮料提供();供餐时();轻度颠簸时(),并暂时停止提供热饮。

单选题

如果登机口地面工作人员捡到旅客遗失物品交给乘务组时,乘务长应及时广播寻找失主,广播时应不详细阐述物品特征。如有旅客认领,应向认领人仔细询问物品的具体信息,证实为物品失主后,将物品归还乘客,如无人认领还给地面工作人员。

单选题

航前准备会期间,乘务员不用手机静音。

单选题

乘务人员禁止在制服(外衣、马甲、裤子)口袋中存放手机。应存放在飞行装备中(如飞行箱、坤包)。

单选题

任何人办理随机人员乘机应当以不影响飞行安全、不影响航班正常和服务质量为前提。

单选题

针对药品等需低温冷藏的物品,乘务员应主动为旅客提供冰块等辅助物品,由旅客自行保管。

单选题

当旅客对易碎、贵重等物品提出代为保管要求时,应向其陈述无法保管原因,原则上予以婉拒。

单选题

旅客物品保管可接受的物品主要为( )、( )、( )、( )等。

单选题

旅客物品保管不可接受的物品主要为( )、( )、( )等。

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