战略分包商可同时承接多个项目，同时承接的项目不设数量上限

在管理冲突的时候，不需要判断冲突到了哪一个阶段。

一个好的谈判代表，需要很好的人际关系能力。需要对人的感觉有很好的把握，把这种感觉用来达成交易。他们拥有耐心，和正直的品格，能够换位思考，语言能力要强。

为了让企业有效经营，企业必须有权力进行管理，有些权力必须给到经理人员

很多雇主自己设计了一些问卷。这些问卷的一个可能的问题是问卷的信度，它取决于所问的问题是不是应该被问的问题。

在劳动市场内，需要一些规则来保护员工，在合理的成本支出下鼓励员工和雇主互动。让企业比较容易吸纳劳动力和解雇劳动力的规则可能对一个国家吸外资很重要。

让员工参与决策，有利于建立一个员工参与的管理环境正确

直线经理要建立一种环境，鼓励大家用开放的态度对特大家的不同看法。

斯坎伦认为，离现场越近的人越知道问题所在，知道问题的人可以找到最合适的解决问题的方案。

沟通和员工沟通满意之间存在正向关系。

一个调解可以把问题解决在萌芽中，避免它们恶化。在问题恶化之前，解决问题的位置就设定好了，并固定下来了。这样也不一定要走司法途径，节省了费用。