在《客舱秩序管理工作程序》中，客舱服务部职责包括( )

大体上讲，差错分为内因和外因。( )

差错是机组的行为与组织的意图或预期存在偏差的状态。( )

威胁分为可预见性的威胁和不可预见性的威胁。( )

威胁与差错管理中，威胁的定义指超出机组成员影响范围发生的事件或差错，其增加了运行复杂性，应当加以管理以保持安全裕度。( )

从安全管理的基本原理上看，安全管理体系(SMS)是帮助公司有效识别和缓解运行风险的工具，其方法论与机组成员的TEM一脉相承。( )

CRM是机组成员有效利用所有可用资源(信息、设备、及人力资源等)识别、应对威胁，预防、识别、纠正差错，发现、处置非期望的航空状态的过程。( )

CRM可以有效提高对威胁与差错的管理。虽然潜在威胁始终存在，人的差错不可避免，但可以被管理。( )

第六代机组资源管理将CRM作为一种风险管理的策略，并随着CRM框架涵盖内容的持续发展，逐渐将威胁与差错管理(TEM)、风险和资源管理(RRM)、韧性培训(RT)、Reason模型等工具纳入到CRM的培训中。( )

TEM是CRM意义的延伸，将CRM作为威胁与差错管理的工具可以有效地提高运行的安全和效率。( )

TEM和CRM之间存在着很多的联系，有的观点认为TEM通常被视为包含在CRM里，也有一种观点认为CRM行为可以被视为整体威胁与差错管理中的一部分。( )