国内旅客行李运输要求规定，经济舱旅客手提行李(随身携带物品)，每件行李物品的体积不超过()厘米、合计重量不超过()公斤。()( )

关于PACE四步骤法则中C代表忠告提醒。( )

关于PACE四步骤法则中P代表寻求沟通。( )

关于支持型的领导风格是完全相信成员的能力。将工作任务交由成员全权负责、独立作业，将决策和解决问题的责任都托付给成员，仅在必要时提供适当的资源。( )

领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制。( )

管理是指协调和调整组织与实现目标之间的关系，使此关系能够更有序化、更有效率化;指导组织成员发挥最佳能力，并协力实现组织目标的过程。( )

领导力是指引和影响个体、群体或组织来实现期望目标的各种活动过程。这个过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成。( )

41客舱状态需要客舱的管理者积极的采取措施，对不良客舱工作负荷状态予以预防和控制( )

40乘务员的工作负荷航班阶段的不同而变化，过低或过高这两种水平工作负荷的任一都是危险的。( )

38过高的工作负荷状态产生原因是:工作任务的数量较多，任务价值较大(相对困难或较重要)，时间相对紧迫。( )

37过低的工作负荷状态出现疏忽性错误，以及自鸣得意。( )