影响决策的因素中，软件因素有以下哪些内容?( )

额外占座行李指旅客购票带入客舱的物品，该物品一般属于易碎、贵重等原因不能交运，体积太大或太重不能当手提行李储存。()( )

乘坐多彩贵州航空公司航班中，需要开具医疗证明的应交机长一份。()( )

被公司认为该旅客身体或精神条件可能在没有乘务员帮助的情况下，无法理解或执行安全指示的，可以要求下机。()( )

机组驻外期间由机长负责管理，机组成员必须服从管理完成分配的工作。()( )

在机坪进行除冰/防冰时应及时完成客舱安全检查。()( )

除冰/防冰工作开始及结束时要及时通知机长。()( )

多彩贵州航空公司规定，为了保证飞行安全，飞机在没有完成地面除冰/防冰工作之前，严禁起飞。()( )

除冰/防冰是将除冰过程和防冰过程结合在一起的程序。()( )

除散放的衣服类物品之外，其他行李应当放在经批准的装有限动装置或者门的行李架上。()( )

携带辅助动物的旅客可以坐在客舱中任何位置。()( )