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单选题
尽量确保由两名客舱乘务员合作推拉餐车,乘务学员不能独自一人推拉餐车。推餐车时:()拉餐车时:()
单选题
刀、叉、勺、筷:拇指与中指捏在手柄(),餐具尖端朝向()方向。
单选题
餐饮服务为旅客提供饮料时,饮料瓶、饮料盒、易拉罐瓶:手握(),注意掌握力度和重心。
单选题
拿杯子下()处(拇指、中指对齐杯底边,食指靠在中指上,无名指、小指托在杯底边),禁止接触杯口,方便旅客接过水杯。
单选题
使用大托盘为旅客提供饮料服务时,最多不超过()杯/盘,使用小托盘时最多不超过()杯/盘。
单选题
端托盘在客舱内行走时,应保持大臂小臂成钝角,托盘高度接近于客舱乘务员腹部或旅客肩部;端托盘为旅客服务时,身体前(),将托盘高度自然降低至方便旅客的角度;
单选题
交流时与旅客保持约()的距离,递、送、摆放及收取餐具用品时与旅客保持约()的距离。
单选题
当需要与旅客进行长时间交流,或弯腰超过()时,应使用蹲姿进行交流或拿取物品。
单选题
客舱男/女乘务员鞠躬礼正确的是()。
单选题
客舱男/女乘务员指引姿势正确的是()。
