21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。

59.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于违约用电需中止供电的,停电前( )再次通知客户。

58.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:客户侧发生故障时,应( )客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,( )客户进行故障隔离和消缺,及时恢复供电。

57.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、( )、督导到位。

56.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对重要客户,应( )开展用电安全检查。

55.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展用电检查前,应( ),严格遵守客户保卫保密规定。

54.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展用电安全检查服务应( )。

53.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,针对重要客户,应主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练,提高客户()水平和应急响应能力。

52.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,反窃查违检查时,应全程音视频录像,由( )配合检查,现场录音、录像、拍照取证时,应告知客户。

51.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及( ),或在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据。

50.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )送达停电通知书,停电前30分钟再次通知客户。