8.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准对无合同依据、欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

72.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,和客户商定换表时间。

71.客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

70.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,退运电能表工作人员可带回家为其他人接电。

69.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在计量装置安装或改造中野蛮施工,造成客户损失。

68.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障、改类等零星换表,无需提前联系客户,在换表时再告知换表原因即可。

67.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

66.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户反映电费异常时,可不经客户同意将客户受电装置拆卸后进行检测。

65.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,电能表在安装、校验等过程中,由客户领取、携带、保管计量装置。

64.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在遇到处理窃电、违约用电等事项处理难度较大或存在投诉、舆情风险时,可以与客户协商违约金额,避免客户投诉或事态扩大。

63.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在取得审批手续后,可以对窃电、违约用电的重要客户、敏感民生客户中止供电。