62、下列关于客户档案管理分类标准的说法中,错误的是

首先，客户档案管理是指对客户信息进行分类、整理和管理，以便更好地了解客户需求和提供个性化的服务。客户档案管理分类标准的制定非常重要，可以帮助企业更好地了解客户群体，有针对性地开展营销活动和服务。
现在我们来分析每个选项：
A: 所分类别包括所有的客户管理对象
这是正确的，客户档案管理分类标准应该包括所有的客户管理对象，以确保不会漏掉任何重要的客户信息。
B: 每一层的划分只使用一种分类标准
这是错误的，客户档案管理分类标准可以根据不同的需求和目的，采用多种分类标准进行划分，以便更全面地了解客户。
C: 尽量采用多层客户档案管理分类
这是错误的，多层客户档案管理分类可能会增加管理的复杂性，不一定适合所有的企业。应该根据实际情况和需求来确定是否采用多层分类。
D: 分类标准要能反映客户实际情况
这是正确的，分类标准应该能够真实地反映客户的实际情况，以便更好地为客户提供个性化的服务。
因此，错误的说法是C: 尽量采用多层客户档案管理分类。因为多层分类并不一定适合所有的企业，应该根据实际情况来确定是否采用多层分类。