相关业务受理机构应遵循“了解你的客户”、“了解你的业务”和“尽职调查”展业三原则，在业务办理过程中应（）

受理已故存款人小额存款提取业务时，若受理机构发现提取申请人存在隐瞒真实情况，通过提交虚假材料、作出虚假承诺等方式冒领存款，涉嫌犯罪的情况，应及时上报（ )并将相关线索移交司法机关

受理客户办理已故存款人小额存款提取业务时，应当同时符合已故存款人在交行的存款账户余额合计不超过（ ）万元（含）人民币（或等值外币，不含未结利息）

开具个人存款证明所收取的手续费纳入“() 存款证明业务收入”分户核算；开具非个人存款证明的其他个人资信证明所收取的手续费纳入“()资产/资信证明业务收入”分户核算。

手机银行申请邮寄资信证明费用为()元/次，每次最多开立8 份证明

个人零存整取存款账户续存业务中途如有漏存，采取“()”的方式办理补存手续，即需补存上月漏存金额并续存本月应存金额，存期内补存处理。若连续两个月均漏存，后续再补存的金额按可多次()存款利率计息.

个人定活两便储蓄存款账户是指开户时（）存期，一次存入，一次性支取，利率根据支取时的实际存期而确定的个人人民币银行存款账户

同一客户在交行存在（）个通过电子渠道非面核方式开户后，允许（）账户入金功能的Ⅲ类结算账户

个人教育储蓄存款账户是针对在校小学（）以上学生开办，开户时约定存期，本金每月按期存入，（）支取本息的个人人民币银行存款账户。个人教育储蓄存款账户本金合计最高金额为人民币（）元。

银行在填写按《存款查询情况告知书》时，对于账户处理异常状态，即账户处于“正式挂失”、“（）”、“应急挂失”、“法律冻结”、“内部止付”“存款证明止付”、“质押”或其他非正常状态，以及账户可用余额与账户余额不符， 均应在“备注”栏中予以明确。

银行有权自办理客户相应的个人结算账户业务之时起后()年（以下简称“保存期限”）内保存客户相应的个人信息