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《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第八十二条 营业机构工作人员在处理客户投诉及危机事件过程中，以下做法正确的是（ ）
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第八十条 对于需要保险公司协助解决的客户投诉及危机事件，要（ ）。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十九条 处理客户投诉及危机事件应坚持（ ）相结合的原则。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十八条 在客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币 1 万元以上（含 1 万元），销售人员应当要求退保申请人提供（ ）。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十八条 对于保险费金额人民币 20 万元以上（含 20 万元）且以转账形式缴纳的保险合同，销售人员应核对（ ）的有效身份证件等。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十六条 各营业机构应将真实、准确、完整的客户信息录入到代理保险业务系统，至少收集和登记客户身份基本信息不包括以下哪项（ ）
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十五条 各级机构收集、处理及使用个人信息，应征得客户同意，获得客户授权，不得超出客户同意或授权范围使用和处理客户信息，（ ）另有规定的除外。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十四条 各级机构发现与洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动有关的可疑信息和可疑行为，应通过（ ）上报可疑交易线索。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十一条 代理保险业务一般凭证使用前（ ）在代理保险业务系统中管理。
《中国邮政储蓄银行个人客户代理保险业务管理办法（2024 年修订版）》第七十条 以下属于代理保险业务一般凭证的是（ ）
