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《人身保险业务基本服务规定》第三条要求 保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（ ），行为举止应当符合基本的职业规范。
《保险销售行为管理办法》第二十六条要求 免除或者减轻保险人责任的条款不包括（ ）比例赔付或者给付等。
《保险销售行为管理办法》第十六条要求 保险公司、保险中介机构应当对所属保险销售人员进行（ ），并与保险公司保险产品（ ）管理制度相衔接，区分销售能力资质实行差别授权，明确所属各等级保险销售人员可以销售的保险产品。
《保险销售行为管理办法》第六条要求保险公司、保险中介机构应当以适当方式、通俗易懂的语言（ ）向公众介绍保险知识、发布保险消费风险提示，重点讲解保险条款中的专业性词语、集中性疑问、容易引发争议纠纷的行为以及保险消费中的各类风险等内容。
《保险销售行为管理办法》第二条所称保险中介机构不包括（ ）。
《中国银行保险监督管理委员会关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》要求各保险公司、保险中介机构应当提高官方自媒体信息的（ ）频率，提升信息质量，并向所属保险从业人员提供可供转发的信息链接，保证保险从业人员有充分、准确的自媒体保险营销宣传信息来源。
《中国银行保险监督管理委员会关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》要求各保险公司、保险中介机构应当切实承担起自媒体保险营销宣传行为管理的（ ）责任。
《中国银行保险监督管理委员会关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》所称，由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量（ ）和群体性事件风险隐患。
《人身保险销售误导行为认定指引》所称办理保险销售业务的人员，不包括（ ）
《人身保险销售误导行为认定指引》所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、（ ）或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为
