按照中邮保险相关要求，投诉登记时，对于投诉人不是投保人、被保险人或受益人的，不需要收集以下哪种材料？

经监管部门认定为“自查发现”的涉刑案件，对于主动作为、发现案件的案件责任人员，可按照下列减轻标准进行问责：（）

关于妥善处理客户投诉，以下说法正确的有（）：

银行业从业人员在销售产品过程中严禁的行为有（）：

《银行业从业人员职业操守和行为准则》银协发〔2020〕120 号文件中，保护客户合法权益的内容有哪些？

塑造良好职业形象，银行业从业人员应做到（）

银行业从业人员应抵制的不正当交易行为包括（）

银行业从业人员人事兼职活动时应做到（）

关于银行业金融机构对特定关系人的规定，以下说法正确的有（）

以下关于银行业从业人员履职遵纪的说法，正确的有（）

银行业从业人员在提供工作资料和个人信息时，应保证其（）