《中国邮政储蓄银行人民币个人银行结算账户管理办法（2024年修订版）》 第四十二条 以下（）账户既可以有实体介质、也可以无实体介质。

对于从其他岗位转岗为柜员的人员，且持有效柜员序列岗位资格证书的，各级分行可根据实际情况安排跟岗学习后上岗.

新入职柜员上岗独立临柜前，上级机构应当组织业务考试，考试结果作为能否上岗的依据。新入职柜员经岗前培训且考试合格后，方可临柜上岗。

柜员年度培训时长不达标的，须在次年补充完所缺课时。如次年年底仍未达标，需继续补充完课时。

在岗柜员参加柜员序列岗位资格认证考试出现作弊行为，取消考试成绩，不再参与评优评先，禁止1年内参加柜员序列岗位资格考试，并按照邮储银行违规行为处理相关规定进行问责处理

因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过柜员岗位资格认证考试，不用退出柜员岗位及注销相关业务系统内柜员角色。

对于网点负责人、营业主管（综合柜员）、风险经理或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，柜员有权利也有义务予以抵制并如实向相关部门报告

柜员发现柜面业务系统运行、柜面外设设备使用异常等问题，不用及时上报

柜员的工作职责是要确保本人尾箱中的现金、贵金属、重要单证等账实相符；妥善保管本人的名章及重要物品，并按规定使用和办理交接手续。根据授权与营业主管（代理营业机构为综合柜员，下同）共同管理本网点的机构尾箱。

营业网点负责落实上级机构关于柜员相关工作安排，负责本网点柜员的日常管理与权限范围内的管理工作。

《中国邮政储蓄银行营业网点柜员管理办法（2021年版）》中所称的柜员，是指在邮储银行网点核心业务系统拥有柜员号，在其业务范围和操作权限范围内进行柜面业务操作工作，为客户提供金融服务的人员。