《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第九条，数字人民币个人钱包支持跨等级升级，跨等级升级须验证对应等级的认证信息，个人钱包不支持办理钱包（）。

各级机构开办代收付业务无需向监管部门报备。

对身份证明丢失的客户，公司应拒绝办理业务。

续期催收可冒用行政机关名义实施。

公司可对同等交易条件的消费者实行算法歧视。

消费者权益保护内部审计以 3 年为一个周期全面覆盖。

可能引发群体性索赔或可能引发连锁索赔的小额补偿事项，应及时按条线上报。

纠纷发生机构与消费者所在地不一致时，必须线下调解。

以调解方式开展的小额补偿不作笔数限制

消费风险提示内容可以涉及国家秘密。

公司委托第三方机构开展续期催收，不需要对其进行监督。