各级应开展综合柜员持续教育培训，省分公司根据年度计划、市州每年至少两次，县级（）组织综合柜员培训

业务运营中断事件分为五级。

应急执行小组应在事件处置完成后15个工作日内，将评估报告报送上级机构。

各级机构发生自助银行渠道突发事件后，应在2小时内报本级机构应急执行小组。

信息报告应遵循快速、准确、全面原则。

各级分支机构和各有关部门监测到风险指标超过标准，发现可能转化为突发事件时，只需向本级机构应急领导小组办公室报告。

系统运行异常信息是指自助银行相关数据严重偏离数据合理范围。

各级机构建立自助银行渠道预防预警机制，只需关注自助设备的日常运营情况。

在主要业务时段，由于后台系统故障，导致两个省某类自助设备无法对外提供服务达3小时，此事件属于特大事件。

由于自助设备硬件故障导致误收假币，一级分行范围内一个地市发生向当地人民银行报送情况的事件属于特大事件。

预警信息出现后，只有运营管理部可以对信息进行调查和分析。