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2024年年审题库软件工程师
3,940
判断题

根据《中国人民银行广东省分行 广东省公安厅 国家金融监督管理总局广东监管局关于推进电信网络诈骗“资金链”精准治理的指导意见》,属于银行业金融机构因依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施风险防范措施引发的相关投诉,银行业金融机构要出台网点业务操作有关规程,对于网点人员按照操作规程开展工作导致客户投诉的,一律予以免责。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

中国人民银行广东省分行 广东省公安厅 国家金融监督管理总局广东监管局关于推进电信网络诈骗“资金链”精准治理的指导意见 2024年审补充出题1-总行出题 三、工作措施 (三)深化跨部门协作 13.合理调整涉诈客户投诉考核和监管措施相关口径。金融监督管理总局广东监管局系统接收并转送的投诉,属于银行业金融机构因依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施风险防范措施引发的,银行业金融机构可在次月第5个工作日前向国家金融监督管理总局广东监管局或当地分局提出申请,同时提供相关证明材料或情况说明,相关投诉可不纳入消费投诉行业通报、对外披露和监管评价。……银行业金融机构要出台网点业务操作有关规程,对于网点人员按照操作规程开展工作导致客户投诉的,一律予以免责。
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