食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。（ ）

21.预包装食品在( )的情况下不得进口。★★★

20.进口商应当建立食品、食品添加剂进口和销售记录制度。记录和凭证保存期限应是( )。★★

19.进口的预包装食品、食品添加剂的中文标签上无须标明的是( )。★★

18.下列属于我国需要按照污染物管理的物质是( )。★★

17.下列各项,不需要在配料表中标示相关配料具体含量的是( )。★★★

16、按公司《桶装产品食品安全管理制度》的规定,桶装产品生产厂每月应对销售环节进行食品安全查核( )次。★★

15、超出公司允许使用添加剂、加工助剂清单的,并未被批准许可使用的,该条款属于( )。★★★

14、原料、辅料、添加剂、加工助剂、与酒(水)接触材料未检验验收用于生产的,该条款属于( )。★★★

13、明知产品不符合食品安全国家标准,仍销售的,属于( )。★★★

12、某碳酸饮料产品不可使用的食品添加剂有( )。★★★★