食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。（ ）

20.当国家标准、行业标准或地方标准中已规定了某食品的一个或几个名称时,应选用其中的一个,或等效的名称。( ) ★★

19.食品检验机构可以采用食品补充检验方法对涉案食品进行检验,检验结果可以作为定罪量刑的参考。( )★

18、食品生产许可证有效期内,现有工艺设备布局和工艺流程、主要生产设备设施、食品类别等事项发生变化,需要向原发证的食品药品监督管理部门提出变更申请。( )★

17、公司虫害控制要求生产区域、仓储区域不能安装电击式灭蝇灯、禁止使用有毒的灭鼠诱饵。( )★

16、工厂水源为地下水,其水源水质应满足GB/T14848《地下水质量标准》Ⅳ类及以上标准的要求。( )★

15、公司通报了某厂食品安全事故,但在另一工厂又同样发生了,这不算重复犯错,因为它不是同一工厂发生的。( )★★

14、工厂每年进行2次食品安全撤回演练,所以不用建立食品安全事故处置方案了。( )★★

13、工厂未对桶装产品外包人员的健康证进行管理,因为已经外包了。( )★★

12、食品安全标准是非强制执行标准。( )★

11 制定食品安全标准,应当以保障公众身体健康为宗旨,做到科学合理、安全可靠。( )★