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判断题
1、顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
题目解析[填写题目解析]：
答案：B
解析：这道题目是在考察顾客满意与服务质量之间的关系。虽然顾客满意是衡量服务质量的一个重要标准，但并不意味着服务组织必须满足顾客提出的所有要求。有时候，顾客的要求可能并不合理或超出了服务组织的能力范围，因此并非所有要求都必须满足。因此，选项 B 正确，即为错误。
题目纠错
2023年电焊工通用专业知识题库
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