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2024年年审题库软件工程师
3,940
判断题

根据《980001-自助开卡-操作手册》,客户在自助机具上办理开卡业务仅能开立I类账户。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

980001-自助开卡 2024年审补充出题1-分行出题 (六)操作流程:1.操作步骤(3)拍摄客户现场照,拍照完成后,自动判断本人是否有I类户卡,如果有则开II类户卡,如果没有则开I类户卡。
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单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于出现外呼号码被拦截而无法联系客户等情况,总行客户服务中心在第一次电话外呼后应即时通过系统发送短信、邮件通知管户经理或营业机构委派营运经理。管户经理或营业机构委派经理应收到通知后的在一个小时内尽快通过各种渠道与客户取得联系,解除对本行外呼电话的拦截设置,配合本行完成联系查证工作。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于无法接通、无人接听、不在服务区、手机余额不足、留言、挂断、忙音(仅固话)、关机等属于仍有可能联系上客户的情况,在T+1日(T为业务受理日)日终仍无法联系客户查证的,总行客户服务中心可通过系统发送短信、邮件通知管户经理或营业机构委派经理。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,总行客户服务中心在收到联系查证任务时,应优先安排坐席人员对资金类业务进行查证外呼,务必在业务受理当日完成联系查证任务。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于查证期间出现电话未拨通、关机等异常情况,总行客户服务中心需及时反馈管户经理或营业机构委派经理跟进核实,以提高外呼查证效率。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》, 联系查证结果根据实际情况可分为()。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,办理()业务时,营业机构需与法定代表人和财务负责人联系查证。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,以下属于可予以免查证的业务有()。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,属于联系查证基本原则的有()。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,客户联系查证应以风险为本,严格履行客户身份识别义务,对受理业务的()进行严格审核,确保受理的业务符合客户的身份背景、风险状况及业务实际。

单选题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,营业机构应落实专人,每()核实联系查证结果为“电话异常”的,是否及时线下进行查证并上传查证音频,如有特殊情况在线下开展联系查证的,每()将线下联系查证的录音整理归档上报分行营运管理部。

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