根据《980001-自助开卡-操作手册》,客户在自助机具上办理开卡,应发卡未发成功造成吞卡,开卡失败,但检查后卡凭证状态正常,可领取后再次加入智慧柜台使用。
答案解析
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根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对由于查证联系人信息缺漏而产生的查证信息待补录任务,营业机构未能在T+2日内补录完毕的,应按照本行反洗钱相关规定开展客户尽职调查,如发现可疑行为的需按照本行反洗钱等相关要求进行报告,最终无法补录的视同查证失败,营业机构原则上应对账户采取“暂停非柜面”控制措施;如未采取控制措施的,须由开户网点营运经理审批同意;待查证成功后,方可解除“暂停非柜面”控制措施。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于出现外呼号码被拦截而无法联系客户等情况,总行客户服务中心在第一次电话外呼后应即时通过系统发送短信、邮件通知管户经理或营业机构委派营运经理。管户经理或营业机构委派经理应收到通知后的在一个小时内尽快通过各种渠道与客户取得联系,解除对本行外呼电话的拦截设置,配合本行完成联系查证工作。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于无法接通、无人接听、不在服务区、手机余额不足、留言、挂断、忙音(仅固话)、关机等属于仍有可能联系上客户的情况,在T+1日(T为业务受理日)日终仍无法联系客户查证的,总行客户服务中心可通过系统发送短信、邮件通知管户经理或营业机构委派经理。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,总行客户服务中心在收到联系查证任务时,应优先安排坐席人员对资金类业务进行查证外呼,务必在业务受理当日完成联系查证任务。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,对于查证期间出现电话未拨通、关机等异常情况,总行客户服务中心需及时反馈管户经理或营业机构委派经理跟进核实,以提高外呼查证效率。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》, 联系查证结果根据实际情况可分为()。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,办理()业务时,营业机构需与法定代表人和财务负责人联系查证。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,以下属于可予以免查证的业务有()。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,属于联系查证基本原则的有()。
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,客户联系查证应以风险为本,严格履行客户身份识别义务,对受理业务的()进行严格审核,确保受理的业务符合客户的身份背景、风险状况及业务实际。
