根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 按照不同级别对客户投诉举报组织实施分级处理以及对外答复。重大投诉举报由（）有关部门归口处理，较大投诉举报由（）有关部门归口处理，一般投诉举报由（）有关部门归口处理。

客户凭资金到达供电局电费账户的有效单据包括（ ），售电人员方予以售电。

电费发票是指客户缴清电费后的缴费凭证，分为：（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，抄表区段又称（）是指为便于组织抄表而划分的客户组合，是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本单位。

下列选项中,影响供电企业销售毛利的因素有( )。

下列属于收费员职责的是（ ）。

下列属于电力企业生产成本中管理费的有（ ）。

电价由（ ）三个部分组成，由国家统一制定。

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，电费是指供电企业电力销售的总收入，包括（）。

收费员核对日结报表时，应核对()。

电费的收费方式有()。