根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

银行网点用电，执行非居民电价。

对外营业的文印店复印机执行非居民电价。

居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。

线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。

商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。

用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。

实施阶梯电价后，人口数较多家庭的电费支出不一定会增长较大。

“一户一表”用电客户的电费支出增加与否，取决于居民用户用电量的多少。

帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。

严格执行电费违约金制度，达局级以上单位可随意调整电费违约金。