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单选题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
单选题
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与()相符。
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()。
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:()
单选题
“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化或感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
单选题
根据《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》,低压电力用户集中抄表系统用于采集低压侧()用户。
单选题
当通过的电流超过电能表的额定电流时,叫电能表()。
单选题
电能表的()在铭牌标识上以记入圆圈的等级数字表示的。
单选题
双电源是指两个()的电源。
