根据《低压集抄自主运维作业指导书
（试行）》，采集器、集中器安装有哪些工作规范与质量要求？

将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()。

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由()负责向相关客户做好解释工作。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用()。

()是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。

下列材料不属于个人身份证明材料的是()。

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略可以更好地与客户沟通。

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与()相符。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：()