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抄表核算收费员试题库
2,266
简答题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》供电质量投诉有什么?

答案解析

正确答案:包括停送电、电能质量方面的投诉。(1)停送电方面指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉,主要包括停电频次、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)等方面。(2)电能质量方面指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、三相电压不平衡、电压波动或闪变等电能质量问题引发的客户投诉,主要包括电压质量、电压暂降和电力谐波等方面。
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