营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为（）个、（）个、（）个、（）个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。

（）的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。

催收电费要综合运用（）等手段。

严格按照抄表计划进行电费的核算工作。重点对（）等异常情况的筛查、分析、统计及跟踪。

以下权限开展电费违约金减免审批工作正确的是（）。

规范电费收费管理，按时足额回收电费，遵循（）岗位不相容原则。

抄核收单元又称（）。

电价检查的内容包括但不限于下列内容（）。

电能替代技术涵盖（）。

渠道接入申请工作要求，除政府部门之外，其他申请的社会化渠道客户信用等级必须为一般（）或（）或（）。

客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客 户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过（）或（）为客户处理。