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电子单程票一经使用，非轨道交通原因，不予退票；超过有效期（购买后，当天有效）且仍未使用，系统将自动退票和退款，票款将在（）个工作日自动返回原支付渠道。
电子单程票一次可以购买几张？ 答：每次只支持购买（）张电子单程票。
优惠票超过有效期后会转为普通储值票，如长期不使用，该卡将进入休眠状态无法再次使用。乘客若想继续使用该优惠票，可携带与优惠票绑定的有效证件至车站客服中心通过年检的方式激活。如乘客不符合优惠票办理条件，根据一卡通使用规则可通过（）的方式激活，或可至天津城市一卡通4家客服网点免费激活。
学生票年检时间要求？ 答：学生票每年1月1日至8月31日办理或年检的学生票有效期至当年9月30日，每年（）办理或年检的学生票有效期至次年9月30日。
天津市第三代社保卡内城市卡账户里的余额可以退吗？ 答：请乘客咨询（）
一卡通公司客服热线（）
乘客优惠票卡丢失，怎么重新办理优惠票卡？ 答：乘客可持本人有效证件前往车站申请办理（），解绑后可重新办理优惠票卡；同时为保障使用优惠票卡乘客“一人一卡”，原优惠票卡将做天津轨道交通黑名单处理，无法在天津轨道交通使用。
乘客如何更换优惠票票卡介质？ 答：（）每名乘客对应的证件号仅能办理（）张优惠票卡，如想更换优惠票卡介质可在办理原票卡解绑后，重新绑定新票卡。
学生票的优惠范围？ 答：本市中小学校、中专、技工、职业学校学生可办理学生票。学籍在库的学生本人携带有效证件（身份证、户口本），学籍尚未在库的学生本人携带学生证或学校开具的证明信办理、年检学生票。符合政策的外籍学生本人携带（）及学生证或学校开具的证明信办理、年检学生票。
手机PAY如何查询虚拟卡号？ 答：手机PAY卡号一般在（）中查看，具体需根据不同的手机型号操作。如通过手机NFC钱包无法查看，引导乘客拨打银行客服电话，由乘客自行查询。
