乘客在天津地铁（）APP（）开通了刷脸钱包，但在充值的时候提示（）“交易失败，详情请咨询您的发卡行”（）。 这是您绑定银行卡的发卡行所做的设置，您可以打开天津地铁刷脸钱包，点击“绑卡管理”，换一张银行卡绑定后试，或详询（）

人脸识别乘车支付方式与二维码支付方式共用吗？ 答：不共用，开通人脸识别乘车功能后，需要重新签约绑定（）

公交联程优惠政策？ 答：乘客持同一张车票于有效时间（）内，在天津市域内公交线路与轨道交通（地铁、轻轨）之间换乘时，可享受减1元的联程优惠：

特惠票办理即时退款与预约退款的区别？ 答：车站现场分析特惠票余额小于等于（）元，且乘客不保留车票时，车站可为乘客办理即时退款。车站现场分析特惠票余额大于（）元，或为纪念类车票，或乘客保留车票时，按预约退款流程办理。

老地铁储值票由1号线运营公司指定车站（）站可办理退卡转资业务，具体退卡方式可向办理车站咨询。

电子单程票一经使用，非轨道交通原因，不予退票；超过有效期（购买后，当天有效）且仍未使用，系统将自动退票和退款，票款将在（）个工作日自动返回原支付渠道。

电子单程票一次可以购买几张？ 答：每次只支持购买（）张电子单程票。

优惠票超过有效期后会转为普通储值票，如长期不使用，该卡将进入休眠状态无法再次使用。乘客若想继续使用该优惠票，可携带与优惠票绑定的有效证件至车站客服中心通过年检的方式激活。如乘客不符合优惠票办理条件，根据一卡通使用规则可通过（）的方式激活，或可至天津城市一卡通4家客服网点免费激活。

学生票年检时间要求？ 答：学生票每年1月1日至8月31日办理或年检的学生票有效期至当年9月30日，每年（）办理或年检的学生票有效期至次年9月30日。

天津市第三代社保卡内城市卡账户里的余额可以退吗？ 答：请乘客咨询（）

一卡通公司客服热线（）