在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是（）。

营业厅员工接待客户时，应()

根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

变更用电的事项有：()等。

低压照明用户申请用电时，可以通过（）方式。

不需要考核功率因数的是()

报装容量是指供用电双方共同确定的当期()等容量。

当客户生气地说：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是()。

若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（ ）等。

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（ ）。

一般服务技巧包括（）。