多选题
当客户生气地说:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。
A
“对不起,他不在。”
B
对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
C
“对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?””
D
“对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
答案解析
正确答案:CD
题目纠错
试题库(用电客户受理员)
