对收到未在农业银行开立账户的个人汇款，收款人直接取现的，应将款项转入网内应解汇款及临时存款专户，收款人支取款项时，必须交验本人的有效身份证件，审查无误后，办理款项支取手续，并由收款人签章确认。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为____、明确的答复。

咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区，“迎宾位”值守人员可兼顾服务“____”。

对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可____。

对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的____。

网点负责人、内勤行长根据实际情况组织召开夕会，____至少组织召开一次。

关于“浓情暖域”网点服务品牌建设优化服务流程，以下说法错误的是____。

利用3·15消费者权益保护日、普及金融知识万里行等活动为契机，围绕防范非法集资、防范电信诈骗、个人账户信息保护、智能化应用场景的使用等主题，开展内容多样、形式多样的客户沙龙、金融知识讲座等活动，属于“浓情暖域”哪项服务内容____。

下列不属于延伸服务内容的有____。

农业银行打造“浓情暖域”网点服务品牌，延伸网点服务内涵，主要包含____项服务内容。