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单选题
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有___、财产安全不受损害的权利。
单选题
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。
单选题
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的____。
单选题
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为____、明确的答复。
单选题
咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区,“迎宾位”值守人员可兼顾服务“____”。
单选题
对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可____。
单选题
对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户,在办理____时,在风险可控的前提下,按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。
单选题
出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的____。
单选题
网点负责人、内勤行长根据实际情况组织召开夕会,____至少组织召开一次。
单选题
关于“浓情暖域”网点服务品牌建设优化服务流程,以下说法错误的是____。
